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以千元机为例,谈如何应用文本剖析指点运营管理_搜狐科技_搜狐网
由评分趋势可以间接显示华为畅享7从上市到现在,购买用户的数量是较低于其他三款手机的

今年是中国改革开放40周年,我们将不断完善社会主义市场经济体制,继续推动全面对外开放,形成全面开放新格局,实行高水平的贸易和投资自由化便利化政策,大幅放宽市场准入本文从正向和负向两个方面来分析4款手机在哪些方面是得到用户赞赏的,哪些方面是需要改进和完善的该医生还强调,特朗普能完成本届任期,甚至如果在2020年成功连任,完成第二任期同样不在话下华为畅享7和小米5X的负向评价中,最突出的负面评价就是快递小哥服务态度较差,包装不自信等等物流配送问题

早在2014年4月,阿里巴巴集团就与法国政府签署“备忘录”,法国品牌通过集体进驻天猫,向中国亿万消费者推荐法国的美酒美妆和文化

(2)在产品销售时,搭配赠送手机周边产品,可极大提高用户满意度

手机品牌商在设计千元机销售套餐时,可以附带赠送一些手机周边产品

原标题:近1400个法国品牌在天猫尝试新零售,法国要把更多美食和农产品带过来

在美妆美酒all in 天猫之后,法国要将美食和农产品纳入新零售试验中中法两国有望在航空商贸、数字经济等领域签订50多个大单

截至2017年年底,已有近1400个法国品牌入驻天猫千元机用户仍然是希望能够以一个实惠的价格满足其对智能手机的日常需求

2)OPPO A57

在产品方面,用户对蓝牙耳机/音箱、指纹解锁和电池耐用性方面的情感值较高,但是对屏幕分辨率的情感值较低,仅为1.67华为运营人员应该深入去探讨下其较低销售量的原因,从而采取措施,提高华为畅销7的销售量结合下图,通过对用户评价的焦点分析,再结合手机的商品描述,我们可以了解到用户对这4大主流千元机的评价关注点主要集中在产品、外观、品牌、价格和物流这5个方面2015年6月,法国国家馆上线天猫国际,首次以政府名义为本国品牌代言vivo Y66和OPPO A57的一部分负向评价均是用户没有收到相关附赠品

用户聚焦点分析

抽取出用户对该千元机的焦点话题,分析用户对这4大主流千元机的聚焦点

2)负向评价

除了分析正面评价,对产品负面评价的分析更为重要,从负面评价中了解到用户对产品不满意的地方,从而在后续产品运营和推广中加以改进和完善

其实早在马克龙访华前,中法两国在商贸和数字经济领域展开了不少合作OPPO A57的总体评价是略高于小米5X的附赠的手机周边产品能够较强地影响用户的购机满意度

总体情感

由下图可以看出,用户对4款千元机的情感倾向都是正向的,但是正向倾向不是很强,都低于2.5大部分的用户均对京东物流的发货速度、送货速度、包装的细致性都表示很满意华为畅享7用户则是对华为品牌、价格和功能的情感正面性较强对小米5X而言,价格和产品的评价居多并正面性强

(4)物流速度和服务体验是影响用户购机的一大关键因素

在通过对用户评价数据的文本分析,物流速度是否快速、物流服务是否好对用户满意度的影响是较大的

会员情感

结合下图,发现vivo Y66、OPPO A57和华为畅享7的购买用户中,铜牌会员的比例是最多的,但是在小米5X的购买用户中,PLUS会员占比最多,可以看出小米5X的用户有很大一部分是京东商城的忠实客户,并且是网购的忠实用户为获得用户对产品更详细、更深入的看法,利用文本分析,从用户聚焦点、用户评价趋势、用户情感和用户典型意见这4个方面来对比分析用户的评论华为畅享7和小米5X则是在11月6日到达高峰

在物流方面,用户对京东快递、物流速度是十分满意的

借着此次访华,天猫国际与随行的法国达索集团波尔多名庄达成独家战略合作

结合下图,发现4款千元机的98%以上的评分都是5分,平均值均在4.9以上,可以看出用户对这4款手机的评分都很高

原标题:以千元机为例,谈如何利用文本分析指导运营管理

本文以千元机(价格低于1500元以下)为分析对象,阐述在文本分析在如何应用在商业场景中,为产品的生产、设计、营销与运营带来一定的建设性意见基于大数据分析的结果,了解用户对4款千元机的反馈,为4款主流千元机后续的产品设计和营销运营提供一定的参考建议

vivo和OPPO营销广泛,面向年轻,追求潮流的人群,因此对产品和外观较为看重

有条件启动、关闭交通信号灯

虎门大桥高速车道的分布为,最左侧车道(超车道)为1车道,主车道为2车道,慢车道为3车道,沿江匝道(停车区汇入车道)为4车道

3)华为畅享7

在品牌方面,用户对华为的国产牌子有着高度的认可小米则是智能千元机的领导者,在用户心智中是性价比很高

建议

(1)在性价比高的前提下,加强千元机的基础功能

千元机用户对价格、手机的基础功能都较为看重

  1. vivo Y66的各类会员情感值都较为接近,对vivo Y66的评价较为一致;
  2. OPPO A57的会员除金牌会员外,其他会员对其的情感值都较高,尤其是PLUS会员的情感值达到了36;
  3. 华为畅享7的购买用户中最多的铜牌会员对其的情感值是最低的,为89,明显低于其他等级的会员

    美司法部长指移民体系危及国安

    台湾“中央社”华盛顿1月16日电,美国司法部长当天表示,移民体系容许数以百计恐怖分子进入国土,国安已遭危及,白宫要求大修移民规定

    全国首例高速主线使用交通信号灯

    为了缓堵保畅,在省公安厅交通管理局、省交通集团、属地交警部门的多方协调下,虎门大桥成为全国首例高速公路主线使用交通信号灯

    对比分析千元机的评分趋势时,华为畅享7的平均讨论值明显低于其他三款手机,也间接反映出了华为畅享7从上市到现在,在网上的销售量是较低于其他三款千元机的vivo Y66和OPPO A57的销售套餐设计就是附赠了蓝牙音箱、蓝牙耳机等,由此极大地提高了vivo Y66和OPPO A57用户的满意度

    (2)千元机用户对品牌的关注度并不多,但华为的民族品牌效应最强

    在品牌方面,用户均没有特别强调对4款千元机的品牌的偏好

    vivo Y66、OPPO A57、小米5X和华为畅享7是2017年千元机销量排行榜的前四,现以该4款千元机为研究对象,对其在京东商城上的用户评论进行文本分析,全面对比用户对4款千元机的具体评价

    白宫医生对特朗普健康赞不绝口

    德国新闻电视频道网站1月16日报道,美国总统特朗普日前接受上任后的第一次体检,其私人医生对这位71岁老者的健康状况赞不绝口,宣称特朗普无论在身体上还是精神上都能胜任工作,且不存在任何精神问题

    用户评价趋势分析

    从用户反馈趋势来看该4款千元机的各大聚焦点的发展趋势,从而及时跟进,发掘价值评论

    在产品方面,用户主要是对小米5X的系统运行表示了很强烈的满意,如玩王者荣耀很流畅,升级的MIUI系统不卡顿等

    南都讯 记者陈燕 通讯员粤路建宣 30日,虎门大桥公司发布消息称,2月1日起春运期间,虎门大桥计划在莞佛高速(G9411)虎门大桥段往东莞方向(K42+400M )、往广州方向(K36+105M ),在车流高峰时段启用红绿交通信号灯进行车辆通行秩序的管理

    用户在购买千元机的时候,品牌效应对用户的购买决策没有较强的影响但韩方强调,受害者真正需要的是发自内心的道歉OPPO A57用户则是对产品和物流的评价较为正向,其中产品主要是对蓝牙耳机、指纹解锁和电池耐用性但我想提醒你注意,你可以回想一下刘鹤主任前几天在达沃斯的致辞,再回想一下一年前习近平主席在达沃斯的重要演讲用户希望追求性价比的同时,也能满足他们日常的需求,如提高手机电池的耐用性,增强指纹解锁的灵敏度、提高拍照效果、增强系统在玩游戏时的流畅度等等

    随后,天猫国际开始引入美妆、母婴、红酒等品类

    李天奕 本文来源:外交部网站 责任编辑:李天奕_NN7528 据天猫数据显示,在中国消费者最喜爱的酒水原产地中,法国排在首位

聚焦点情感

下图显示了4款手机的各大聚焦点的情感倾向,结果显示具体如下:

1)vivo Y66

在产品方面,用户对蓝牙音箱/音响、拍照、系统、电池耐用性是满意的,尤其是蓝牙音箱/音响,而用户非常满意的原因是在于蓝牙音箱/音响是免费赠送的在用户心里,把华为手机作为与三星、苹果等外资品牌抗争的国产品牌

结合4款千元机的上市时间( OPPO A57是2016.11,vivo Y66是2016.12,华为畅享7是2017.7,小米5X是2017.8),可以看出4款手机的各大聚焦点的评论趋势基本相同由此可以看出,用户对千元机的功能要求都比较基础,在购机时考虑的因素也较为实际在对比分析4款千元机时,用户就对华为畅享7的后置摄像头的低分辨率,对小米5X的充电发热,对vivo Y66的内置软件过多等都表示了负向的评价2017年11月,法国欧尚集团与阿里巴巴达成新零售战略合作,开启线上线下融合的新尝试报道称,日本防卫大臣小野寺五典在记者会上提到“日本周边的安全环境越来越严峻”,暗示这项能力可能旨在对抗中国和俄罗斯等邻国

当主线交通拥堵缓解到0 .5公里时,取消交通信号灯交通管制,关闭交通信号灯,恢复正常通行

对比4款手机的评分趋势,vivo Y66、OPPO A57和小米5X的平均数量都在14-15之间,但是华为畅享7的平均评分数量是最低的,为8.7

  • 小米5X的用户形成2个极端,PLUS会员的情感值最高,为26,而铜牌会员的情感值最低,为1.8华为手机,在用户的心智中就是民族品牌,就是国货的象征,有国货品牌为你背书,极大地增强了用户的购买意向

    本文以千元机(价格低于1500元以下)为分析对象,阐述在文本分析在如何应用在商业场景中,为产品的生产、设计、营销与运营带来一定的建设性意见高性价比是小米5X的关键标签,并对小米5X的系统流畅性都较为认可vivo Y66和OPPO A57在销售时,均赠送了手机周边产品,并且因为赠品,用户对产品的满意度、正向情感倾向都增强很多2016年6月,法国马赛也与天猫国际合作,上线普罗旺斯旗舰店,引进包括葡萄酒在内的超过100种地区特色产品

    答:你提到的问题非常具体,而且提问的前提带着跟中国对立的情绪,我不想做具体回应同时,用户也很看重千元机的销售赠品,如蓝牙音箱、蓝牙耳机等在下图中,从下到上,依次是上图中的各大聚焦点的评论数量随时间变化的趋势,评论量的大小以图形面积的大小来呈现

    1月8日至10日,法国总统埃马纽埃尔•马克龙对中国进行国事访问,随行人员除法国前总理拉法兰、宪法委员会主席法比尤斯外,还有空中客车、达索、欧尚、索迪斯等50多家法国大型企业的商界领袖结合下图负向评价关键词云,可以看出vivo Y66用户的负面评价主要集中在手机内置软件太多,OPPO A57负面评价是对蓝牙耳机、软件卸载和物流配送上,华为畅享7则集中在后置摄像头分辨率太低上,小米5X用户的负向评价则是物流配送和充电发烫

    综合上述可以看出,4款千元机的用户对手机关注点还是有一定的差异

    (3)用户对千元机的产品的关注主要集中在电池、系统、指纹解锁、拍照及附赠礼品

    在产品功能上,千元机用户比较关注手机的电池耐用性、指纹解锁、像素拍照和系统的流畅性,尤其是系统是否能够带动当下一些热门游戏,譬如王者荣耀因为京东双十一活动,导致了11月6日前后天数购物人数激增部分用户就对物流服务质量表示了差评,华为应加强与提升与京东商城的合作,确保物流的速度和质量是满足用户的需求,保障物流服务的可靠性与及时性通过基于大数据的文本分析,企业可以用正确的方式解读用户在网络上发布的声音,可以真正读懂用户的想法,挖掘出用户对于产品或者服务的真正的看法和情感倾向其他品牌商也应该在千元机用户心智中树立一个明显的标志

    日拒再就“慰安妇”问题向韩道歉

    共同社温哥华1月16日电,日本外务大臣河野太郎当日拒绝了韩国提出的日本政府应该拿出更多举措处理韩国“慰安妇”问题的要求企业会监测在品牌推广、品牌广告、产品销售等中出现的问题,从而在品牌策略和产品生产设计上改进莞佛高速(G9411)虎门大桥段信号灯设置共两处,一处在往东莞方向,主线与南沙收费站B入口的汇入点、另一处是往广州方向,沿江高速与虎门大桥的汇入点希望各方客观和公正看待中国在这方面的努力和进步虽然随着消费的升级,但是性价比高、价格实惠仍然是千元机用户满意度的关键影响因素之一全球最大的奢侈品集团LVMH以及全球最大的化妆品集团欧莱雅已全面布局天猫

    用户评论分析

    评分是用户对产品最直接、最直观的评价,但是评分数据不能展现用户更深层次的反馈这可能是因为小米是一开始就从线上布局销售,是从线上延伸到线下的品牌

    虎门大桥公司拟在虎门大桥高速往东莞、广州两个方向新增红绿交通信号灯未经许可,禁止转载去年6月,“菲茨杰拉德”号与一艘菲律宾货船在日本水域相撞,导致7名水兵殉职华为异军突起,一直被作为对抗外资品牌手机的民族品牌,产品的品牌对用户影响较深

    原标题:读报 | 《参考消息》今日看点:日本陆上“宙斯盾”提防中俄;日拒再就“慰安妇”问题向韩道歉……



    美撞船指挥官或被控过失杀人

    新加坡《联合早报》网站1月17日报道,去年8月在新加坡东部海域撞上商船,致10名水兵死亡的美国海军驱逐舰“麦凯恩”号的指挥官,可能将面临过失杀人等多项指控考虑到法国吉拉多生蚝在天猫时常卖到脱销,这意味着在美妆、美酒之后,法国美食将有望在中国掀起新一轮的新零售浪潮手机品牌商应该在千元机基础功能做到优化,以提高用户的满意度据报道,美国总统特朗普发出“破烂国家”的言论引发轩然大波之后,政府现在想让焦点重回开放移民和恐怖主义威胁有无关联的辩论上“菲茨杰拉德”号驱逐舰的指挥官和另外三名官员也将面临同样的指控

    1)正向评价

    根据下图的关键词云及其重要程度排名,vivo Y66用户对物流、产品和价格这三个方面的评价较为满意用户对华为的国产品牌十分认可,并对华为手机的电池、指纹解锁都较为满意相信这将为世界各国同中国进一步开展和深化合作提供广阔空间,也将为世界各国发展提供新的机遇

    用户情感值分析

    通过分析用户的评论,了解用户对产品的情感倾向,观察用户对产品的总体态度是肯定还是否定从千元机用户关注点的不同,也可以间接反映出4款千元机在用户心智中的印象和主打的特色接下来对4款千元机的会员情感值进行详细的分析

    在价格方面,用户普遍是觉得该款手机的性价比很高

    本文由 @月马生尧 原创发布于人人都是产品经理vivo Y66和OPPO A57用户关注产品和外观较多,华为畅享7用户则更多关注品牌、价格和产品,小米5X用户则是更为关注品牌、价格和物流对于这种情况,手机品牌商应该做好售后服务vivo Y66和OPPO A57都在5月30日和7月30日到达高峰,在这2个时间点的前后天数的购物人数激增对于产品,vivo Y66用户主要对蓝牙音箱、蓝牙音响、拍照清晰、系统运行、电池耐性有正面评价

    在产品方面,用户对电池的耐用性和指纹解锁的提及量较多,但情感值较低

    4)小米5X

    在价格方面,用户对小米5X最强烈和直观的评价就是性价比高但是一旦物流速度和服务体验有所偏差,用户对产品的整体满意度就会直线下降其中,用户对华为畅享7最突出的评价是支持国货,支持国产,可以看出华为的民族品牌广告策略在用户心智中印象深刻

    (3)增强千元机的品牌效应,从品牌层面深度影响用户的购机决策

    手机品牌商应该在用户心智上树立较强的品牌观念

    目前,LVMH旗下五大事业部已全部入驻天猫,包括化妆品、名表

    (5)小米用户大部分是网购经验丰富人群,线上辨识度较高;华为畅享7的销量明显低于其他3款千元机

    小米用户中37%的用户是京东PLUS会员,该比例明显高于其他三款千元机PLUS用户比例,可以看出小米品牌在线上网购用户群体中的影响力是较大的,线上市场中辨识度很高去年双十一,欧莱雅旗下理肤泉与天猫合作了无人贩卖机,尝试通过技术手段实现线上线下融合

    借助文本分析,新产品在上市,投放到市场后,产品运营可以分析用户在社交媒体上的评论、媒体发布信息以及用户在购买产品后的评价,以此了解到用户对产品的哪些方面是满意的,对哪些方面是不太满意的,以及用户对产品的期望,从而制定敏捷的、精准的营销策略,最后可以对已购买用户的评价做出积极的反馈

    天猫国际与法国达索集团波尔多名庄达成独家战略合作

    截至目前,天猫国际已和包括拉菲,玛歌,红颜容,美人鱼等 24 个法国名酒庄合作原产地采购,并逐步推出中国年轻人喜欢的红酒口味定制酒,在即将到来的天猫年货节期间,开通AR场景购等新零售玩法,未来还将在全渠道、精准营销、大数据定制等方面推进更多合作但是在套餐设计后,不能遗漏忘记赠送相关产品品牌因素对千元机用户购买决策并不强,导致用户的购机决策较为容易受到其他外在因素如价格、优惠活动等影响本文从总体情感、会员情感和聚焦点情感这3个方面来进行分析

    在物流方面,用户对京东的购物体验、物流速度均表示了认可

  • 在大数据时代,舆情监测一直是众多企业较为关注的地方,尤其是在产品上市、投放到市场后OPPO A57的情感倾向值是最高的,为2.18,而小米5X的情感倾向值则是最低的,为2.03你应该看到,中方反对各种保护主义,加强知识产权保护,促进公平竞争,放宽金融业市场准入,主动扩大进口,积极推进“一带一路”建设,用实际行动推动各方一起构建开放型世界经济,开展公平公正贸易,用实际行动推动经济全球化进程

    日本陆上“宙斯盾”提防中俄

    英国《简氏防务周刊》网站1月16日报道,日本防卫省正在考虑为计划安装的两套陆上“宙斯盾”弹道导弹防御系统增加巡航导弹拦截能力

    本文的分析逻辑

    用户评分分析

    本文采集京东商城的vivo Y66、OPPO A57、小米5X和华为畅享7的用户购买评价数据,共计7881条,其中vivo Y66是1890条,OPPO A57为2000条,小米5X为1993条和华为畅享7为1989条由此得出了以下4点结论:

    (1)在千元机市场,性价比还是一个关键因素,小米5X的性价比标签显著

    用户对4款千元机的价格均有表示较强的正向情感倾向,并且在4款手机中,小米5X的性价比高属性标签显著,用户对小米5X的最直观和强烈的评价是性价比高

    题图来自unsplash,基于CC0协议返回搜狐,查看更多

    责任编辑:

    河野太郎表示,韩国必须坚决落实2015年日韩双边协议的内容,“最终且不可逆地”解决由来已久的“慰安妇”问题

    在价格方面,用户大都认为性价比很高,价格很实惠

    结论与建议结论

    通过对4款千元机的数据分析,了解到用户对该4款手机的产品、外观、品牌、价格和物流的具体反馈,并且同向对比分析了4款千元机

    据天猫方面的介绍,此次访华法国方面希望与中国扩大农业领域合作,将其优质的牛肉、猪肉和鸡肉制品出口到中国从交通信号灯起至主线拥堵达到3公里以上或需要进行交通管制时,虎门大桥监控中心请示属地交警部门,由属地交警部门发出指令,启动交通信号灯

    用户典型意见

    分析4款手机的用户评论,提取用户评论中的关键词语,生成关键词云

    (4)加强与提升与京东商城的合作

    在购买手机的过程中,消费者对物流速度和质量是比较看重的京东商城作为产品购买的首要阵地,与京东商城的合作就很重要